Controllo Aree Self service e Aree Tecniche valori contenenti mezzi forti

Presentazione

Questo e-book della collana Accademia della Sicurezza, curato da OSSIF e giunto alla sesta edizione , è dedicato al sistema di protezione e di controllo delle Aree Self Service e delle Aree Tecniche valori contenenti mezzi forti e ne esamina gli aspetti tecnologici e i servizi annessi avanzando alcune proposte derivanti dalle esigenze manifestate dalle banche, con focus specifici e approfonditi sulla protezione del dispositivo ATM e sull’integrazione dell’ATM con l’ambiente di sicurezza, sui sistemi di monitoraggio “discreti”, sulla possibilità di utilizzare l’analisi video per individuare comportamenti anomali, sulle frodi emergenti e su possibili servizi centralizzati volti al monitoraggio delle attività sul canale Self e sui mezzi forti. Un focus specifico sull’Area Tecnica per Mezzi forti fornisce tutte le informazioni più aggiornate su questa zona cruciale per la giacenza dei beni in uno sportello bancario.

In particolare, l'Area Self Service assume specifica rilevanza in quanto non solo rappresenta un punto fondamentale nella relazione con i clienti ma può essere considerata come separata dal resto della filiale, dotata di vita propria e di orari ben più ampi e dunque oggetto di misure di sicurezza ad hoc.

Ulteriori e più approfonditi aggiornamenti, in questa nuova edizione, sono dedicati alle nuove frodi emergenti (ad esempio, Black Boxing) e a un nuovo sistema di gestione del contante per retail e grande distribuzione.

Il testo della sesta edizione è stato coordinato da ABS TECHNOLOGY, con il contributo di SAIMA, DEFENDERTECH, MIB, COMETA, TECNOLOGIE INFORMATICHE, Ni.Co,TotalERG, e con la supervisione del BANCO BPM, del Gruppo Bancario CREDITO VALTELLINESE e del BANCO DI DESIO E DELLA BRIANZA.


©Copyright Bancaria Editrice 2017 
Collana Accademia della Sicurezza ISSN 2499-5851
ISBN 978-88-449-1136-2
Indice

Premessa alla sesta edizione

1. Area Self: obiettivi e funzionalità
1.1 Area Self nel contesto di filiale
1.2 Sistemi di sicurezza
1.3 Aspetti normativi e sindacali


2. Aree Self e Aree tecniche contenenti mezzi forti

2.1 Layout
2.1.1 Accessi
2.1.2 Accessi servizio Pch
2.1.3 Locali tecnici collegati
2.1.4 Separazione da filiale
2.1.5 Sistema filiale
2.2 Aree afferenti.
2.2.1 Area A - Area Self
A. Analisi delle esigenze
B. Risultati attesi
C. Soluzioni tecniche e innovazioni
D. Punti di forza
E. Criticità.
2.2.2 Area B - Area ATM Ttw
A. Analisi delle esigenze
B. Risultati attesi
C. Soluzioni tecniche e innovazioni
D. Punti di forza
E. Criticità.
2.2.3 Area C - Area Mezzi forti
A. L’Analisi preventiva
B. La realizzazione
C. La gestione
D. L’innovazione.
E. Gli strumenti
2.3 Le tecnologie e i servizi a supporto
2.3.1 Gestione tecnologica delle Aree
2.3.2 ATM e gestione del contante
A. Analisi delle esigenze
B. Obiettivi
C. Proposta operativa
D. Punti di forza.
E. Limiti del sistema
2.4 Correlazioni tra sottosistemi.
2.4.1 Segnalazioni da sottosistemi


3. la protezione dei dispositivi Atm

3.1 Premessa
3.2 Tipologie di attacco
3.2.1 Attacco fisico con finalità di scasso
A. Bombing
B. Fiamma ossidrica/lancia termica
C. Asportazione fisica - Ram-raid.
3.2.2 Attacco fisico con finalità di frode
A. Skimming
B. Telecamera termica
C. Carte EMV
D. Cash Trapping
E. Cash trapping con forchetta contro banca
F. Attacco logico.
G. Attacco all’utente, furto con destrezza
3.3 Contromisure e best practices
3.3.1 Antiskimmer
A. Antiskimmer meccanico
B. Antiskimmer elettronico
3.3.2 Macchiatore
A. Macchiatore su cassetto
B. Macchiatore esterno
C. Evoluzioni normative internazionali.
3.3.3 Antigas
A. Scintillatore
B. Neutralizzatore a gas inerte
C. Volumi di riempimento
3.3.4 Protezione shutter
A. Shutter antifrode
B. Shutter antiesplosivo
3.3.5 Crociere e barriere
3.3.6 Gabbia antiesplosione
3.3.7 Pannelli EAM
3.3.8 Casseforti
A. Classificazione cassaforte
B. Gas-ex
3.3.9 Ancoraggi
3.3.10 Localizzatore satellitare
3.3.11 Nebbiogeno
3.3.12 Monitoraggio attività correlato
A. Agente SW di monitoraggio
B. Centrale Allarmi evoluta
C. Sistema Tvcc Integrato
D. Sistemi di sorveglianza discreti
3.3.13 Periferiche con certificato
3.3.14 Software di sicurezza basati su White list
3.4 Strumenti di analisi e supporto
3.4.1 Business intelligence
3.4.2 Strumenti previsionali di giacenza contante
3.5 Servizi Centralizzati di protezione ATM
3.5.1 Organizzazione del servizio
Orari di servizio
3.6 Estensione ad altre categorie merceologiche e di apparati
Monitoraggio mezzi forti esterni e passavalori


4. Servizio di gestione contante per retail e grande distribuzione

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