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8.
Focus sulle aggressioni .................................................................................. 81 Il concetto di aggressività ............................................................................ 81 Il rischio aggressione nei luoghi di lavoro.................................................... 83 Prevenire le aggressioni sul lavoro .............................................................. 87 Il modello organizzativo e i processi per la prevenzione e la gestione delle aggressioni .................................................................................................. 88 Interventi tailor made ................................................................................... 90 Miglioramento continuo ............................................................................... 91 La formazione .............................................................................................. 91 Interventi di natura sanitaria ........................................................................ 94
9.
OSSIF - Il Centro di Ricerca dell’ABI sulla sicurezza anticrimine ................. 97 Gli obiettivi ................................................................................................... 97 Le attività ..................................................................................................... 97 Il data-base e le statistiche ........................................................................... 98 La collaborazione con le istituzioni............................................................... 98 La community .............................................................................................. 98 Informazione e formazione........................................................................... 99 Comunicazione............................................................................................. 99 Come aderire................................................................................................ 99
Appendice
Dati statistici sulle rapine in banca ................................................................ 101 Protocollo d’intesa per la prevenzione della criminalità ai danni
delle banche e della clientela ........................................................................ 105 Referenti delle Forze dell’ordine.................................................................... 119
Bibliografia...................................................................................................... 145
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