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redo di design Made in Italy, che abbiamo affiancato in un progetto innovativo con l’obiettivo di raffor- zare la relazione con i rivenditori in- diretti, supportandoli attraverso un canale immediato e di uso quotidia- no come WhatsApp.
In questo caso, abbiamo implemen- tato Angelo, un assistente virtuale abilitato dai nostri Agenti AI, che grazie a una conoscenza complessa e approfondita dell’azienda è in grado di rispondere in modo tempestivo e personalizzato tramite uno dei siste- mi di messaggistica più comuni.
I vantaggi dell’intelligenza artificiale conversazionale sono stati quindi ap- plicati con successo a un canale diffuso e di facile utilizzo: Flou ha ora a dispo- sizione un’interfaccia all’avanguardia, efficace e immediata, per introdurre un contatto più costante e fluido con chi gestisce direttamente i clienti. La soluzione permette infatti di rispon- dere in tempo reale alle richieste di informazioni, per facilitare la conclu- sione delle specifiche vendite.
In meno di 5 mesi, il progetto ha consentito all’azienda di efficientare la rete di vendita, gestendo in auto- nomia, con il supporto degli Agenti AI, quasi 9 richieste su 10.
Grazie al nuovo canale, poi, l’azienda è entrata in contatto con oltre 1.000 rivenditori specializzati, profilandoli e creando con loro un filo di comuni- cazione diretto e personalizzato. Inoltre, ha avuto la possibilità di coinvolgere attivamente la forza vendita, non solo aggiornando in tempo reale i rivenditori su lanci di prodotto e promozioni in corso, ma anche chiamandoli a partecipare a importanti momenti di formazione.
L’intelligenza artificiale è ormai di- ventata un vero e proprio catalizza- tore di innovazione e ci aspettiamo ulteriori interessanti sviluppi dei suoi ambiti applicativi.
Il futuro dell’intelligenza artificiale e degli Agenti AI
Grazie al nuovo canale, l’azienda è entrata in contatto con oltre 1.000 rivenditori specializzati, creando con loro un filo di comunicazione diretto e personalizzato
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