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I 5 cluster sono rappresentati pertanto da altrettante descrizioni delle 5 per- sonas Webboh Lab sul perché si usano i social in Italia. I 5 cluster possono dunque dirsi rappresentativi della segmentazione della popolazione italiana fra 12 e 20 anni.
Box 2
La segmentazione della popolazione italiana fra 12 e 20 anni dal punto di vista del business a breve e lungo termine per una banca
Strategie a breve termine
Targeting più efficace: comprendere le diverse tipologie di giovani e i loro com- portamenti sui social media consente alla banca di mirare alle offerte di prodotti finanziari più adatte a ciascun gruppo. Ad esempio, offrire servizi bancari mirati per i giovani interessati principalmente all’intrattenimento sui social media po- trebbe differenziarsi da quelli destinati ai giovani interessati alla connessione so- ciale o alla scoperta di tendenze.
Creazione di offerte personalizzate: la banca può personalizzare i suoi prodotti o servizi in base alle preferenze e alle esigenze specifiche dei diversi segmenti. Ad esempio, offrire piani di risparmio innovativi o servizi di mobile banking più adatti alle preferenze di ciascun gruppo.
Marketing più mirato: conoscere i comportamenti e gli interessi dei giovani su piattaforme sociali consente una migliore pianificazione delle strategie di mar- keting. La banca può utilizzare messaggi e contenuti mirati che risuonano con ciascun segmento, aumentando così l’engagement e l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
Strategie a lungo termine
Sviluppo di relazioni durature: la comprensione delle preferenze dei giovani per- mette alla banca di sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti fin dalla giovane età. Offrire servizi bancari adatti e coinvolgenti può contribuire a creare una relazione di fiducia che può durare nel tempo.
Anticipare le esigenze future: analizzando i modelli di comportamento dei giova- ni sui social media, la banca può prevedere le esigenze e le tendenze future nel settore finanziario. Questo consente di adattare le strategie e sviluppare prodotti che rispondono alle esigenze emergenti.
Innovazione e sviluppo di nuovi servizi: comprendere i modelli di utilizzo dei so- cial media dei giovani consente alla banca di sviluppare e innovare nuovi servizi finanziari che si integrano meglio con i canali digitali preferiti da questa genera- zione.
In sintesi, comprendere la segmentazione dei giovani italiani in base al vissuto e all’immaginario dei social media può fornire alla banca un vantaggio competiti- vo nel creare offerte personalizzate, pianificare strategie di marketing mirate e sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti, permettendo così di adattarsi meglio alle esigenze in continua evoluzione del mercato.
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La comprensione delle preferenze dei giovani permette alla banca di
sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti fin dalla giovane età, offrendo servizi bancari adatti e coinvolgenti